Frangaria | Grelhados na Brasa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

The name is self explanatory. If you want chicken do not hesitate, this is the place. There are other options on the menu but very few and not as appealing as the chicken. The restaurant decor is simple. Seats are available inside and outside as well. One good thing (for Sao Paulo) is that Valet Parking is offered. If you choose to drive (on a weekend in Sao Paulo) to the restaurant always make sure they offer Valet Parking. Street parking is limited and parking lots are closed. We ordered the Frango desossado assado na brasa com polenta e farofa (this is grilled chicken bones our with polenta and farofa). The chicken was better than expected. Crispy on the outside, juicy and tender inside. The polenta was great too. They fried polenta sticks as if they were french fries. You can't stop eating. The farofa is the weirdest. I've been living in Brazil for a while but can't find the way to enjoy farofa. It's like having a spoon of raw flour. Bottom line if everyone in your party is willing to eat chicken this is the best...

My group enjoyed the visit. If I had to make one suggestion, it would be to get at least one menu in other languages so that it doesn’t become a barrier for service. Our waiter was really nice and patient, trying to understand us though. We ordered as a group two types of chicken with sides. Chicken was nicely cooked and the rice and beans were delicious. One person had steaks and said it was good. Nice seating variation as well, and even though it was raining, we could still sit outside. Good food, and hope to return soon. It was nice to see the way our waiter smiled when...

Hoje vou em 3 estrelas por um acontecido que me surpreendeu. Sou cliente desde 2019-20 e sempre fui muito bem recebido, me alimento bem e de maneira farta - uma marca registrada do restaurante.

Nesse domingo,26 de julho, estive na unidade - cheia, por sinal - e solicitei entradinhas, prato para 1 pessoa, bebidas etc. Tudo servido, mesmo que com demora, de maneira correta - exceto pelo prato principal (um spaghetti alho e olho).

Na conta a surpresa: o prato para uma pessoa, por volta de R$76, foi registrado em R$134. E aí começou minha decepção.

Ao receber a conta solicitei um cardápio para verificar o preço e não cometer gafes. Um senhor que sempre recebe a todos de maneira cordial (e comigo jamais foi diferente) questionou a minha dúvida. Apenas solicitei que me emprestasse um cardápio. Essa pergunta se repetiu por três vezes - e com ela a minha rispidez surgiu - já que eu queria acesso ao cardápio.

Ao constatar a divergência nos valores e reportar ao garçom vi uma outra pessoa. Voz alta, intimidação e toque no meu ombro. Com o contato físico cheguei ao estopim da situação. Com voz baixa, mas firme, solicitei a correção da conta, pedi que não mantivesse a conversa sobre o erro, entendesse meu posicionamento enquanto cliente e apenas trouxesse o valor correto para que eu efetuasse o pagamento e me retirasse do restaurante.

Posso errar enquanto cliente? Sim, mas gosto de receber o atendimento da mesma maneira que mantenho o trato com todos. Naquela ocasião estava com a razão em solicitar a revisão dos valores - que foi feito depois de toda indisposição.

Me decepcionei com a visita. Não foi a experiência que tive nas outras vezes. Também não sei quando e se retorno, mas é fato que a boa imagem do atendimento...